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张近东：作一个负责任的“企业公民”
作者：佚名  来源：海南家电  发布时间：2006-7-24 17:27:40  [点击： 次]
    7月21日是苏宁上市两周年的日子，从2004年开始，这一天就和苏宁成立的12月26日一起，成为苏宁每年最重要的纪念日，以“感恩”的名义，苏宁七月在全国掀起了一波声势浩大的回馈消费者、回报投资者的市场攻势。在波澜壮阔的中国商海中，作为苏宁电器这艘航母巨舰的掌舵人，董事长张近东（下称张董）充分利用上市的带来的机遇，率领团队实现了企业两年来始终快速稳健的发展。在这回顾与总结的特殊节点，本网编辑对张董进行了专访。

    上市最大财富：国际化社会化的管理理念 

    慧聪网：04年上市和今年的股票增发共融资近16亿，为苏宁提供了一个良好的资本平台，也使得苏宁进一步巩固了在中国家电连锁行业的领先地位。这是否已经实现了苏宁上市的初衷？ 

    张董：苏宁上市募集资金主要用于连锁网络的扩张、信息系统的现代化、物流服务平台的建设，在客观上的确对苏宁快速推行既定发展战略、全面提升企业核心竞争力起到了巨大的推动作用。但从主观上讲，作为一种快速复制发展的业态，资金只能说是苏宁快速发展的必要条件，而规范、标准、高效、透明的连锁企业管理模式却是充要条件，完善的企业内部管理才是一个连锁企业最大的核心竞争力所在，它能够让投入的资金得到稳定的回报，也能让企业的品牌具备真正的内涵。 

    苏宁要做百年企业，必须要走社会化道路，这也是我们一直坚持的方向，其中最主要的一条就是实现企业的社会化管理。苏宁上市就是希望以最快的方式建立起与未来发展规模相匹配的管理模式，证券市场严格的监管机制和透明化管理要求为苏宁的良性发展明确了规范，杜绝了因个人决策给苏宁可能带来的局限，同时国际化的证券市场也为苏宁学习国内外优秀企业的管理方式提供了一个很好的渠道。 

    中国资本市场近2年来不断进行的改革和创新，以及国家和证监会进行的大胆改革，为苏宁电器提供了更好的发展机遇，使苏宁的管理模式已经与国际化社会化企业充分接轨，这就是苏宁上市所获得的最大财富。同时苏宁也拥有了一批稳定的战略型投资者，能够看到公司未来长远的价值，以资金上的战略支持选择了和苏宁电器一起成长。 

    对于我个人来讲，上市后也带来了财富的一定增长，但我更愿意和我的员工、投资者、和社会一起分享苏宁价值增长创造的财富。

    苏宁定位：做一个负责任的“企业公民” 

    慧聪网：随着管理模式的接轨，苏宁是否也已经成长为一个国际化社会化大企业？苏宁对自己发展的定位究竟是什么样的？ 

    张董：按照我和我的团队对苏宁发展的规划，目前的苏宁只能算是个中等的企业，最多也只能算中等偏上。在近14亿的人口面前，中国零售业的发展空间极为广阔，年7000-8000亿元的家电销售额在购买力提高、消费升级和商品房销售高速增长的带动下，还能以每年10%以上的速度增长，这为最具爆发力的民族零售业提供了极大的发展平台，加上更为庞大的国际市场，对苏宁都意味着不可估量的想象空间，因此我们很难明确地为苏宁定位一个在规模上的发展目标，但有一个目标是我们非常明确并一直在努力的，那就是做一个负责任的“企业公民”。 

    作为民营企业，创业初期的我们更多地是希望通过努力改善自己的经济状况，生活地更好一点。但随着企业的不断发展，我们深刻地体会到，民营企业小的时候是个人的，大了就是员工的、社会的，社会的稳定和繁荣直接关系到像苏宁这样的大型企业的生存和发展。从这种意义上来讲，整个社会的健康和谐发展不仅是党和政府的问题，而且还关系到社会购买力和社会消费信心，关系到企业长远发展和可持续效益的问题。 

    而现代社会由三种社会形态组成，第一种是政治社会，它的主体是政府；第二种是经济社会，它的主体是企业；还有一种公民社会，它的主体是民间组织。我们可以把政府比做社会的大脑、企业比做血液、民间组织比做骨肉，只有大脑、血液、骨肉三个部分一起良性运做，共同对社会的进步和社会发展承担起自己的责任，才能使社会整个肌体保持健康的运转和成长。 

    因此，苏宁必须承担起“企业公民”的责任，承担起对社会各方的责任和义务，这是我们在发展过程中必须时刻考虑的问题。

    慧聪网：这就是苏宁会在每年进行各种公益活动，累计捐赠数千万元的原因？ 

    张董：这是一种片面的看法。什么是企业公民应负的社会责任？如果光看企业们自我宣传的材料和各类评选的标准和获奖企业事迹，我们很容易可以概括出4个字：热心公益。更具体来讲，就是热心向环保、教育、体育、医疗卫生等公共事业捐款，或组织企业员工走上街头、走入社区从事义工，这也是苏宁前面一直在做的。 

    但我们看到的趋势是，商业力量的优势日益被人们认识，它不仅能调动一些资源，行动更自由、更有效率，而且它能更敏锐地感受到社会的变化和需求。苏宁的商业网络和数万名员工都是这个社会共有的资源，社会期盼企业承担起社会责任是全球性的潮流，最根本的原因是支配着技术、管理与资本的财富创造活动的效率达至空前。 

    因此我认为作为一个企业公民，苏宁应当担负的责任可以分拆为八项基本工作去做：承担明礼诚信确保产品货真价实的责任；承担科学发展与交纳税款的责任；承担可持续发展与节约资源的责任；承担保护环境和维护自然和谐的责任；承担公共产品与文化建设的责任；承担扶贫济困和发展慈善事业的责任；承担保护职工健康和确保职工待遇的责任；承担发展科技和创新自主知识产权的责任。 

    未来苏宁将一直致力于建立一个资源配置最优化、管理效率最高化、社会效益最大化的民族商业平台，为中国经济发展创建一个发挥最大价值的流通渠道，同时创造更多的就业机会，并承担起在公益、道德、文化、科技、环保等各个方面的责任。这些都是苏宁出于“企业公民”定位而设立的长期执行的可见目标。

    寡头竞争格局将规范行业竞争规则 

    慧聪网：“企业公民”是所有中国企业都必须正视的问题，但不管怎么讲，企业的核心任务还是赢利，为投资者和社会创造价值。那面对外资家电的进入和国内家电连锁并购后形成的寡头竞争局面，苏宁将如何应对？有没有一个短期内的发展目标？ 

    张董：从群雄纷争，到目前进入寡头竞争的格局，中国家电行业环境发生了巨大变化。 

    中国是世界家电生产和消费的大国，但同时同质产品过剩、价格恶性竞争、工商合作无序等问题也比较突出。这些都将严重影响行业健康发展，影响行业企业的可持续发展。解决这些问题需要新的思路和新的策略。无论是制造企业还是流通企业，都不能单方面地考虑自身的生存，必须要兼顾上下游供应企业链的生存，甚至是直接的竞争对手的生存状态。主观为自己，客观为别人；首先要以满足别人的需求为前提和手段，最终才能实现自己的目标和结果。这种竞合、共赢的理念应该成为新形势下家电企业生存与发展的新思维、新观念。 

    不论是外资家电连锁带来的国外的管理理念，还是国内家电连锁之间的并购整合，中国家电连锁走向规模化和专业化已是必然的趋势。行业的集中将使得整个行业都会更加重视竞争秩序规则的建立，共同营造一个更加理性的竞争环境，竞争模式也将上升到一个新的层次和内涵，减少不必要的商业资源在竞争中的浪费流失，通过管理和零售技术的挖掘不断创造新的价值。 

    在苏宁的发展过程中，始终坚持创新标准、超越自我的发展策略，始终关注同业和同行，但苏宁不会特别考虑对手的强弱，不会因为对手的变化而改变既有的战略，会坚持走自己的路；苏宁一直重视在连锁发展的同时，同步推进物流、信息系统、组织体系和团队建设，事实证明我们确定致力于长期发展的战略得到了消费者、投资者和社会的认可，苏宁在过去连锁发展的6年时间里一直保持着快速稳健的发展；未来，我们仍会按照这样的既定思路，稳健的推进发展。 
 

                                      本文章由海南家电转自慧聪网
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